Términos y codiciones
Términos y Condiciones
Para poder reservar su cupo debe pagar el 50% y al finalizar y entrega del servicio o producto el total del paquete que desea adquirir.
Al momento de seleccionar y completar la compra del producto usted recibirá un cuestionario donde nos explicará lo que desea realizar en su o sus videos, luego recibirá nuestras recomendaciones para que el tiempo le pueda rendir y no se generen horas extras.
Usted recibirá una llamada de producción donde conversaremos la información recibida del cuestionario y aclararemos todas sus dudas. La llamada de producción se realiza con la finalidad de organizarnos y sacar el mayor provecho a su pauta.
El día de la grabación la puntualidad es sumamente importante ya que su tiempo comenzará a correr al momento acordado de su visita y durará el tiempo acordado en el producto que haya seleccionado. Tengamos en cuenta que pueden existir otros clientes esperando por nuestra puntualidad
Al momento de cumplirse su tiempo se le avisará y se le ofrecerán sus
opciones de horas extras. Si usted incurre en horas extras debe realizar el pago de las mismas al terminar el trabajo de producción y antes de empezar la edición. Si usted no cancela las horas extras su material no será entregado y se comenzará a contar el tiempo de entrega desde el momento que se pago sea confirmado.
Si necesitas cambiar la pauta debes hacerlo con 48 horas de antelación para no tener ninguna penalidad. En caso de cancelar con menos tiempo de antelación se le recargará una penalidad de $100
Al material generado se le integra logo enviado por el cliente, animación de logo para apertura, cierre o permanente durante el video tendrá un costo adicional.
Solo se incluyen letras (genéricas). Para diseños y animaciones personalizadas solicite un estimado.
Toda pauta fuera del Quito tiene un incremento desde $100 dependiendo del lugar y equipo necesario.
Todos los videos, fotografías o cualquier otro material audiovisual (colectivamente, el «Producto de Trabajo») desarrollado por 5PAFILM PRODUCCIONES podrían ser utilizados en videos promocionales de la compañía sin autorización. En caso de que el cliente requiera los derechos de dichos videos, deberá pagar una suma acordada y recibir un documento que lo certifique.
La van del video se compromete a entregar el material en un lapso de 15 hábiles después de finalizada la pauta a excepción del plan super contenido que serán 7 días hábiles. Si el cliente desea una entrega express del material, la misma tendrá un recargo y debe ser solicitada una cotización.
Todas sus opiniones, sugerencias, recomendaciones y/o solicitudes de cambios del material recibido debe ser solicitado a través del correo electrónico a gerencia@5pafilm.com. Solo se realizará un set de cambio, esto quiere decir, que usted puede solicitar la cantidad de cambios que desee en un mismo lote, si un segundo requerimiento de cambios es necesario deberá cotizar el precio de los mismos. Despues de diez días de recibido el video no se reciben cambios. Estos cambios pueden tomar un máximo de 72 horas hábiles desde su requerimiento según la cantidad de trabajo que se tenga para el momento, siempre se buscará darle prioridad a sus cambios para que los reciba lo más rápido posible, pero no podemos garantizarle un tiempo menor a las 72 horas hábiles. Si usted desea recibir sus cambios de una manera inmediata un recargo adicional según sea el caso será agregado a su pago final.
El cliente debe proporcionar información sobre promociones, costos del producto, tipos de productos (menú en el caso de estar relacionados con comida)
El cliente debe proporcionar información de contacto para su segmento objetivo (teléfonos, dirección, horarios, correo, sitio web, whatsapp)
El cliente debe aclarar su segmento objetivo del mercado con el fin de crear propuestas de valor y experiencias de usuario.
Los días, horarios, imágenes y texto del post de la publicación son publicados previa aprobados con el cliente.
El cliente será el que apruebe el presupuesto de cada campaña en Facebook.
El cliente debe mantenerse en constante feedback con el marketero en los casos de cada una de las campañas promocionales y concursos.
PARA PODER OFRECER NUESTROS PRECIOS NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR ESTA RAZON NOS COMPROMETEMOS A SEGUIR TODOS LOS PASOS PARA EVITAR CONFUSIONES.